NORMAS DE LA COMUNIDAD DE TRIEZZO

Triezzo existe para unir a las personas a través de planes compartidos, experiencias y conexiones genuinas. Estas Normas de la Comunidad definen los estándares de comportamiento que esperamos de todas las personas que utilizan la plataforma: usuarios, asistentes y organizadores por igual.

Al utilizar Triezzo, aceptas cumplir estas Normas. Su incumplimiento puede dar lugar a la eliminación de contenido, restricciones de cuenta o terminación permanente de la cuenta, dependiendo de la gravedad y las circunstancias de cada caso.

1. A quién se aplican estas Normas

Estas Normas se aplican a todos los usuarios de Triezzo, incluidos:

• Usuarios habituales que navegan, se unen a planes o conectan con otras personas.
• Organizadores que crean y gestionan planes o eventos.
• Coorganizadores que ayudan en la gestión de un plan o sesión.
• Cualquier persona que acceda a Triezzo a través de la app o el sitio web.

Estas Normas se aplican a todo el contenido y comportamiento en Triezzo, incluidos perfiles, fotos, descripciones de planes, anuncios, mensajes, chats e interacciones durante planes y eventos o relacionadas con ellos.

2. Para qué sirve Triezzo

Triezzo es una plataforma social diseñada para ayudar a las personas a descubrir planes, asistir a experiencias compartidas y conectar con otras personas con intereses similares. Combina planificación social, ticketing de eventos y funciones de conexión en un único entorno.

Triezzo está destinado a personas adultas de 18 años o más. No está destinado a actividades ilegales, captación comercial fuera de la creación autorizada de planes ni a ningún uso que perjudique a otros usuarios o terceros.

3. Contenido y comportamiento prohibidos

Lo siguiente está estrictamente prohibido en Triezzo, independientemente del contexto, formato o intención:

3.1. Contenido y actividades ilegales

• Contenido que promueva, facilite o constituya una actividad ilegal.
• Planes o contenido que impliquen la venta, distribución, promoción o facilitación de drogas ilegales, sustancias controladas, armas, explosivos u otros bienes regulados cuando estén prohibidos por la ley aplicable.
• Contenido que promueva terrorismo, extremismo violento, actividad criminal organizada o apoyo a organizaciones peligrosas.
• Contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros, incluidas imágenes, música, texto o marcas protegidas por copyright. Para reportar una infracción de copyright, consulta nuestra Política de Copyright y DMCA.
• Fraude, tergiversación o suplantación de cualquier persona u organización.

3.2. Contenido sexual y explotación

• Contenido sexualmente explícito de cualquier tipo.
• Contenido que promueva, solicite, facilite o implique servicios sexuales comerciales, incluidos servicios de acompañantes, prostitución o similares.
• Cualquier contenido que sexualice, explote o ponga en peligro a menores de cualquier forma. Esta es una prohibición absoluta con tolerancia cero.
• Compartir imágenes íntimas o privadas de cualquier persona sin su consentimiento.

3.3. Violencia y contenido dañino

• Contenido que promueva, glorifique o incite a la violencia contra cualquier persona o grupo.
• Amenazas de daño, ya sean explícitas o implícitas.
• Contenido que promueva la autolesión o el suicidio.
• Planes o eventos que presenten un riesgo previsible de daño físico para los asistentes.

3.4. Acoso y abuso

• Acoso, intimidación, bullying o stalking de cualquier usuario, organizador o tercero.
• Envío de mensajes o insinuaciones sexuales no deseadas.
• Contacto repetido con un usuario que te ha bloqueado o te ha pedido que pares.
• Campañas coordinadas de acoso dirigidas a personas o grupos.

3.5. Discriminación y odio

• Contenido que promueva discriminación, odio u hostilidad por motivos de raza, etnia, nacionalidad, religión, género, identidad de género, orientación sexual, discapacidad, edad o cualquier otra característica protegida.
• Uso de insultos discriminatorios, lenguaje deshumanizante o contenido que degrade a personas o grupos por características protegidas.

3.6. Spam y uso comercial no autorizado

• Envío de mensajes, promociones u ofertas comerciales no solicitadas a otros usuarios.
• Uso de Triezzo para promocionar servicios, productos o plataformas externas de una forma no autorizada por Triezzo.
• Solicitar pagos, propinas o donaciones fuera de la plataforma Triezzo para planes que deban gestionarse a través del sistema de pagos de Triezzo.
• Crear publicaciones de planes falsas o engañosas para atraer usuarios.

3.7. Suplantación y engaño

• Suplantar a otro usuario, figura pública, organización o miembro del equipo de Triezzo.
• Crear un perfil con información de identidad falsa con intención de engañar a otros usuarios.
• Usar múltiples cuentas para eludir una suspensión o bloqueo, o para manipular valoraciones, reseñas o sistemas de reporte.

3.8. Infracciones de privacidad

• Compartir información personal sobre otros usuarios sin su consentimiento, incluidas fotos, datos de contacto, ubicación o mensajes privados.
• Grabar, fotografiar o distribuir imágenes o audio de otros usuarios en planes o eventos sin su conocimiento y consentimiento.

4. Responsabilidades de los organizadores

Los organizadores desempeñan un papel clave en la comunidad de Triezzo. Además de las Normas generales anteriores, los organizadores son responsables de:

• Proporcionar información exacta, veraz y completa sobre sus planes, incluyendo título, descripción, ubicación, fecha, precio y cualquier condición o requisito relevante.
• Asegurarse de que sus planes cumplen todas las leyes locales, regulaciones, permisos y requisitos de seguridad aplicables.
• No organizar eventos que impliquen o promuevan contenido o actividades prohibidas enumeradas en la sección 3.
• Gestionar cancelaciones, cambios y reembolsos conforme a la Política de Pagos y Reembolsos de Triezzo y las condiciones indicadas en la publicación del plan.
• No solicitar pagos fuera de la plataforma Triezzo para planes de pago.
• Para crear planes de pago, los organizadores deben completar la verificación de cuenta de Stripe Connect (KYC). Los organizadores sin una cuenta de Stripe verificada no pueden crear planes de pago.

Los organizadores y coorganizadores pueden retirar a usuarios individuales de una sesión de plan para proteger la seguridad, el cumplimiento normativo o la experiencia de otros asistentes, siempre que no se haga de forma discriminatoria, abusiva o arbitraria.

5. Estándares de contenido

5.1. Contenido del perfil

Tu perfil debe representarte de forma auténtica. Las fotos y descripciones de perfil no deben suplantar a otra persona, engañar a otros usuarios ni contener contenido prohibido según se define en la sección 3. Las fotos de perfil no deben mostrar contenido explícito, violento o discriminatorio.

Si eliges utilizar la función opcional de verificación de identidad, se requiere una imagen clara y reconocible de tu rostro para el proceso de verificación.

5.2. Contenido de planes

Los títulos, descripciones, fotos y anuncios de planes deben describir con precisión la experiencia ofrecida. No se permiten descripciones engañosas o exageradas que no coincidan con el plan real.

Los planes que involucren alcohol, como catas de vino, experiencias de cócteles o similares, están permitidos en Triezzo siempre que cumplan todas las leyes locales aplicables sobre restricciones de edad, licencias de alcohol y publicidad. Dichos planes no deben dirigirse a menores, no deben fomentar el consumo excesivo o irresponsable de alcohol y deben incluir cualquier medida de verificación de edad legalmente requerida.

5.3. Mensajes y chats

Todas las comunicaciones entre usuarios en Triezzo deben respetar los estándares establecidos en estas Normas. El contenido prohibido en mensajes incluye, entre otros: acoso, contenido explícito, amenazas, spam y solicitud de pagos fuera de la plataforma.

6. Moderación automática de contenido

Triezzo utiliza herramientas automatizadas para detectar y marcar contenido que pueda infringir estas Normas. Esto incluye análisis de imágenes mediante AWS Rekognition y análisis de texto mediante filtros de palabras clave y revisión asistida por IA.

La moderación automatizada puede dar lugar a que el contenido quede retenido para revisión, restringido o eliminado antes de su publicación. Las decisiones significativas de moderación pueden ser revisadas por un miembro del equipo de Triezzo, especialmente cuando un usuario solicita una revisión o cuando lo exige la ley. Si crees que tu contenido fue marcado, restringido o eliminado por error, puedes solicitar una revisión contactando con support@triezzo.com.

7. Reportes

7.1. Reportar usuarios

Si encuentras comportamiento o contenido que crees que infringe estas Normas, puedes reportarlo directamente desde el perfil del usuario dentro de la app. Triezzo revisa todos los reportes y adopta las medidas adecuadas según la evidencia disponible.

7.2. Reportar planes

Si crees que un plan infringe estas Normas, puedes reportarlo mediante las herramientas de reporte disponibles en la app cuando estén disponibles, o contactarnos en support@triezzo.com con los detalles del plan y el motivo de tu reporte.

7.3. Cómo gestionamos los reportes

Los reportes se revisan mediante los procesos de moderación de Triezzo. Podemos contactarte para solicitar información adicional si es necesario. No compartiremos detalles de nuestro proceso de revisión ni resultados con terceros, salvo cuando lo exija la ley.

Enviar reportes falsos o maliciosos con intención de perjudicar la cuenta de otro usuario constituye en sí mismo una infracción de estas Normas.

8. Bloqueo

Puedes bloquear a otro usuario desde la app en cualquier momento. Cuando existe un bloqueo entre dos usuarios, en cualquiera de las dos direcciones, Triezzo limitará las interacciones directas entre ellos, como mensajes e interacciones de perfil.

Antes de unirte a una sesión de plan, Triezzo podrá notificarte si uno o más usuarios que has bloqueado asisten a esa sesión. Cuando esté disponible y lo permitan la configuración de privacidad y la ley aplicable, Triezzo podrá mostrar información limitada, como nombre o foto de perfil, solo cuando sea necesario para ayudarte a tomar una decisión informada sobre unirte a la sesión. Esta notificación está diseñada para ayudarte a gestionar tu experiencia sin obligarte a interactuar con usuarios bloqueados.

El bloqueo es una herramienta para tu seguridad y comodidad personal. No constituye un reporte formal y no activa una revisión de la cuenta del usuario bloqueado. Si también quieres reportar al usuario por una infracción de las Normas, hazlo por separado a través de la función de reporte.

9. Seguridad durante planes presenciales

Se espera que usuarios y organizadores se comporten de forma segura y respetuosa durante planes y eventos presenciales. No debes presionar a otras personas para interacciones no deseadas, compartir información privada sin consentimiento ni crear situaciones inseguras para otros asistentes.

• Queda en lugares públicos o supervisados adecuados cuando sea posible.
• Respeta los límites personales y el consentimiento de todos los demás asistentes.
• Sigue las instrucciones del organizador y las normas aplicables del lugar.
• Reporta comportamientos inseguros, ilegales o abusivos a Triezzo y, cuando proceda, a las autoridades locales.

Triezzo no realiza generalmente comprobaciones de antecedentes sobre usuarios u organizadores, salvo que se indique expresamente lo contrario para una función, categoría de organizador o proceso de verificación concreto. Eres responsable de tu propia seguridad y de tus decisiones al participar en planes presenciales. Si te sientes inseguro en cualquier momento, abandona la situación y contacta con los servicios de emergencia correspondientes si es necesario.

10. Aplicación de estas Normas

10.1. Cómo aplicamos estas Normas

Triezzo revisa posibles infracciones caso por caso. Las medidas de aplicación dependen de la naturaleza, gravedad y contexto de la infracción, y pueden incluir:

• Eliminación de contenido específico, como fotos, descripciones de planes o mensajes.
• Restricción temporal o permanente de determinadas funciones.
• Terminación permanente de la cuenta.
• Comunicación a las autoridades competentes cuando lo exija la ley o cuando exista un riesgo creíble de daño.

Las decisiones de aplicación a nivel de cuenta son generalmente revisadas por el equipo de Triezzo. Triezzo puede utilizar sistemas automatizados para detectar posibles infracciones, priorizar revisiones o aplicar medidas temporales de seguridad cuando sea necesario.

10.2. Terminación de cuenta

Triezzo puede terminar permanentemente una cuenta por infracciones graves o repetidas de estas Normas, incluyendo, entre otras: distribución de contenido ilegal, explotación sexual, violencia, fraude, suplantación o acoso repetido.

Los usuarios cuyas cuentas sean terminadas no podrán crear nuevas cuentas en Triezzo. Intentar eludir una prohibición creando una nueva cuenta constituye en sí mismo una infracción.

10.3. Solicitar una revisión

Si crees que una medida adoptada contra tu cuenta o contenido fue tomada por error, puedes solicitar una revisión contactando con support@triezzo.com con el asunto "Content Review Request". Revisaremos tu caso y responderemos en un plazo razonable.

11. Actualizaciones de estas Normas

Triezzo puede actualizar estas Normas de la Comunidad periódicamente para reflejar cambios en la plataforma, la ley aplicable o las necesidades de la comunidad. Cuando se realicen cambios significativos, los usuarios serán notificados a través de la app o por email. Para cambios materiales, Triezzo podrá requerir que aceptes las Normas actualizadas antes de continuar usando determinados servicios. Cuando no se requiera aceptación expresa, el uso continuado de Triezzo tras la fecha de entrada en vigor de las Normas actualizadas constituirá aceptación.

La versión vigente está siempre disponible en triezzo.com/es/legal/community-guidelines.

12. Contacto

Para preguntas sobre estas Normas o para reportar una preocupación:
📧 support@triezzo.com
Asunto: Community Guidelines / Report
Responderemos en un plazo razonable.

Versión 1.2 — junio de 2026