POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE TRIEZZO

1. Introducción

En Triezzo valoramos tu privacidad con el mismo cuidado con el que trabajamos para fomentar conexiones humanas. Esta Política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales cuando utilizas nuestra aplicación móvil o el sitio web triezzo.com.

Responsable del tratamiento:

Techrealm Ltd (marca comercial: Triezzo)
Efesou, 9, Paralimni, 5280, Famagusta, Chipre
TIN / VAT: 60061983B
📧 support@triezzo.com
Techrealm Ltd actúa como responsable del tratamiento de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD – UE 2016/679) y la legislación nacional de Chipre.

Para residentes de Estados Unidos, hay información adicional sobre tus derechos de privacidad disponible en nuestro Aviso de Privacidad para EE. UU.. Para información sobre copyright y procedimientos de retirada de contenido, consulta nuestra Política de Copyright y DMCA.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos solo lo necesario para prestar un servicio seguro, personalizado y funcional.

a) Datos de registro y cuenta

• Nombre y apellidos, si los proporcionas
• Fecha de nacimiento
• Dirección de email
• Foto de perfil y cualquier otra imagen que subas
• Género, identidad de género cuando se proporcione, e intereses de conexión
• Idioma y país
• Identificadores de inicio de sesión, como Apple, Google o email

b) Datos de uso y comportamiento

• Actividad en la app, como planes vistos, likes, chats, etc.
• Preferencias de visibilidad y configuración
• Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo y versión de la app
• Datos de ubicación precisa, solo mientras la app está abierta y cuando lo permites

c) Datos especiales / sensibles (opcionales)

Para personalizar tu experiencia, puedes compartir voluntariamente información relacionada con tus intereses, orientación sexual, identidad de género, religión o información relacionada con el cuerpo, como altura, peso o tipo corporal. Estos datos se tratan solo si los introduces y puedes modificarlos o eliminarlos en cualquier momento. Parte de esta información puede constituir datos de categoría especial conforme al art. 9 del RGPD, como orientación sexual, creencias religiosas, información relacionada con la salud o datos biométricos cuando sea aplicable. Cuando intervienen datos de categoría especial, los tratamos únicamente sobre la base de tu consentimiento explícito.

d) Pagos y suscripciones

• Compras y suscripciones en la app, mediante Apple IAP, Google Play Billing o Stripe
• Métodos de pago procesados mediante Stripe; Triezzo no almacena datos de tarjetas
• Historial de pagos, reembolsos y facturación
• Para organizadores: Stripe también puede tratar información de identidad, empresa, fiscalidad, cuenta bancaria y verificación necesaria para cumplimiento KYC/KYB y pagos mediante Stripe Connect.

e) Eventos y actividades

• Inscripciones en planes o eventos
• Asistencia y validación de entradas
• Interacciones dentro de un evento, como mensajes o "likes" tras compartir un plan
• Para eventos organizados por Triezzo, podemos solicitar datos adicionales necesarios para la gestión, como contacto, información de emergencia, preferencias logísticas, etc.

f) IA y asistencia inteligente

Triezzo ofrece un asistente de IA opcional (Triezzo AI) disponible en dos contextos:

• Dentro de chats entre matches/conexiones, donde la IA puede sugerir ideas, temas o señales de compatibilidad a tu solicitud.
• Dentro del chat de soporte y ayuda, donde puede responder preguntas sobre la plataforma, sus políticas o cómo utilizar sus funciones.

Su uso es voluntario y requiere tu consentimiento expreso en el primer uso. Cuando utilizas Triezzo AI dentro de una conversación con un match/conexión, podemos enviar al proveedor de IA el contexto de la conversación, tu ID interno de usuario, tu nombre y el ID interno de usuario y nombre de la otra persona participante, para que la IA pueda distinguir quién habla y generar una respuesta relevante basada en la conversación.

Cuando utilizas Triezzo AI dentro del chat de soporte o ayuda, podemos enviar tu mensaje, tu ID interno de usuario, tu nombre y el contexto de cuenta o soporte relevante necesario para responder a tu solicitud.

Los mensajes y el contexto de conversación tratados por la IA pueden contener datos personales, incluidos datos personales que tú o la otra persona participante incluyáis en la conversación. Recomendamos que no incluyas información sensible innecesaria sobre ti u otras personas en tus interacciones con IA.

Los mensajes y el contexto relacionado se tratan para generar la respuesta solicitada y para mostrar tu historial de conversación con IA dentro de Triezzo. No se utilizan para entrenar modelos y no se utilizan para fines distintos de asistencia conversacional, soporte, seguridad, prevención de abusos y cumplimiento legal dentro de Triezzo. El tratamiento se realiza a través de OpenAI bajo un acuerdo de tratamiento de datos y Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs).

g) Verificación de identidad

Triezzo ofrece una función opcional de verificación de perfil. Cuando eliges verificar tu identidad:

• Se te guiará mediante una prueba visual usando la cámara de tu dispositivo, con poses o gestos. Las imágenes capturadas durante este proceso se transmiten a nuestro backend y a AWS Rekognition para comparación temporal con tus fotos de perfil existentes.
• Triezzo no almacena plantillas biométricas, vectores faciales ni embeddings faciales. Las imágenes capturadas durante la prueba de verificación se utilizan temporalmente para comparar tu rostro con tus fotos de perfil y se descartan inmediatamente después del procesamiento.
• Dependiendo de la ley aplicable, esto puede implicar el tratamiento temporal de datos faciales con fines de verificación. Este tratamiento es opcional y se basa en tu consentimiento explícito.
• Solo se conserva el resultado de la verificación (verificado / no verificado) y una referencia a qué fotos de perfil superaron la coincidencia. Si eliminas esas fotos de perfil o tu cuenta, el registro de verificación se elimina automáticamente.

Este tratamiento se basa en tu consentimiento explícito, otorgado antes de iniciar el proceso de verificación. Puedes decidir no verificar tu perfil; la verificación es completamente opcional.

h) Moderación de contenido

Para mantener Triezzo seguro y conforme a nuestras Normas de la Comunidad y obligaciones legales, analizamos automáticamente el contenido que envías:

• Imágenes (fotos de perfil, imágenes de planes) son analizadas por AWS Rekognition para detectar contenido ilegal, sexualmente explícito u otro contenido prohibido.
• Textos (nombres de planes, descripciones, biografías de perfil) son analizados mediante una combinación de filtros automáticos de palabras clave y la API de moderación de OpenAI para detectar contenido prohibido.
• El análisis de moderación se produce en el momento de la subida o envío. Se conserva un registro de moderación con fines de seguridad de la plataforma y cumplimiento legal durante el tiempo necesario para cumplir esas finalidades, y está sujeto a eliminación automática periódica.
• Cuando la moderación automatizada derive en eliminación de contenido o restricciones de cuenta, puedes solicitar revisión humana contactando con support@triezzo.com, salvo que el contenido sea claramente ilegal o abusivo.

Este tratamiento se basa en nuestro interés legítimo en mantener una plataforma segura (art. 6.1.f RGPD) y, cuando sea aplicable, en nuestras obligaciones legales de actuar frente a contenido ilegal (art. 6.1.c RGPD). Se aplica a todos los usuarios y no requiere consentimiento separado.

i) Permisos del dispositivo

• Cámara: solicitamos acceso a tu cámara para subir fotos de perfil, imágenes de planes y completar el proceso opcional de verificación de identidad. El acceso a la cámara solo se utiliza cuando inicias activamente una de estas acciones.
• Ubicación precisa (mientras se usa): solicitamos acceso a tu ubicación precisa mientras la app está abierta para mostrarte planes, eventos y personas cercanas, y calcular distancias dentro del radio seleccionado. La ubicación nunca se accede en segundo plano.
• Notificaciones: podemos solicitar permiso para enviarte alertas sobre mensajes, planes, reservas, cambios relevantes o avisos de seguridad.

Puedes retirar estos permisos en cualquier momento desde los ajustes de tu dispositivo. Algunas funciones de Triezzo pueden dejar de funcionar si desactivas permisos necesarios para su operación.

Nuestro sitio web puede utilizar cookies estrictamente necesarias y, sujeto a tu consentimiento cuando sea necesario, cookies de analítica o preferencias. Más información disponible en nuestra Política de Cookies.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos para:

1. Prestar el servicio principal

Crear y mantener tu cuenta, permitir el acceso a la app, la participación en planes y la comunicación entre usuarios.

2. Pagos y suscripciones

Gestionar cargos, renovaciones, reembolsos y facturación mediante Stripe Connect, Apple IAP y Google Play Billing.

3. Seguridad, moderación y cumplimiento

Detectar y prevenir fraude, suplantación o comportamiento inapropiado. Moderar automáticamente imágenes y textos para prevenir contenido ilegal, sexualmente explícito o prohibido. Verificar la identidad del usuario de forma opcional.

4. Comunicación y soporte

Responder a preguntas, incidencias o solicitudes de soporte.

5. Personalización

Mostrar planes o personas compatibles con tus intereses, ubicación o actividad.

6. Eventos organizados por Triezzo

Gestionar inscripciones, asistencia, comunicaciones y reembolsos cuando Triezzo sea el organizador.

7. Asistente de IA (Triezzo AI)

Proporcionar asistencia conversacional opcional dentro de matches/conexiones y soporte, según se describe en la sección 2f. El tratamiento se basa en tu consentimiento expreso en el primer uso.

8. Obligaciones legales

Facturación, verificación fiscal, reporte DAC7, auditorías o cooperación con autoridades.

4. Bases legales

5. Dónde se almacenan tus datos

La infraestructura principal de Triezzo está alojada en Amazon Web Services (AWS) en Irlanda (UE), por lo que tus datos se almacenan dentro del EEE.

Algunas funciones específicas utilizan proveedores con servidores fuera del EEE. En esos casos, Triezzo implementa las Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs) de la Comisión Europea y salvaguardas adicionales:

• AWS Rekognition — trata imágenes para moderación de contenido y verificación de identidad opcional. Las imágenes se procesan temporalmente para estas finalidades y no se almacenan después del procesamiento. Ubicado en EEE / EE. UU. con SCCs cuando sea aplicable.
• OpenAI — trata contenido de texto, contenido del chat de soporte, contexto de conversación, IDs internos de usuario y nombres cuando sea necesario para proporcionar respuestas del asistente de IA y moderación de contenido. Los mensajes y el contexto relacionado se tratan para generar la respuesta solicitada y mostrar tu historial de conversación con IA dentro de Triezzo. No se utilizan para entrenar modelos. Ubicado en EE. UU. con SCCs.
• Google (Firebase) — proporciona reportes de fallos (Crashlytics), analítica de uso (Firebase Analytics) y notificaciones push (FCM). Configurado para minimizar la recopilación de datos personales. Ubicado en EEE / EE. UU. con SCCs.
• Sentry — trata registros de errores y diagnósticos de fallos para la app y plataforma web. Configurado para minimizar datos personales; algunos identificadores técnicos pueden tratarse para diagnóstico y seguridad. Ubicado en EEE / EE. UU. con SCCs.

6. Compartición de tus datos

Triezzo no vende ni transfiere tus datos personales con fines comerciales. Compartimos datos solo cuando es necesario para prestar el servicio.

7. Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o cuando sea necesario para prestar el servicio.

Puedes eliminar tu cuenta desde la app abriendo tu perfil mediante la foto de perfil en la esquina superior derecha, accediendo a Ajustes generales y seleccionando Eliminar cuenta en la parte inferior de la pantalla. También puedes visitar nuestra página de eliminación de cuenta.

8. Tus derechos

Tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir ("derecho al olvido"), limitar u oponerte al tratamiento, portabilidad de datos y retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Puedes retirar el consentimiento para funciones opcionales, como asistencia de IA, campos sensibles de perfil o verificación de identidad, en cualquier momento a través de los ajustes de la app cuando estén disponibles o contactando con nosotros. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

Para ejercer tus derechos, envía un email a support@triezzo.com con el asunto "Data Protection". Responderemos en un plazo de 30 días.

También puedes presentar una reclamación ante la Oficina del Comisionado para la Protección de Datos Personales de Chipre.

9. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas:

• Cifrado HTTPS/TLS en tránsito
• Cifrado en reposo en AWS
• Control de acceso basado en roles
• Registros internos y auditorías
• Moderación automática de contenido para detectar contenido dañino o ilegal

Si detectamos un incidente de seguridad que afecte a tus datos, te notificaremos conforme al RGPD.

10. Menores

Triezzo está destinado únicamente a usuarios de 18 años o más. Si detectamos una cuenta de un menor, se eliminará inmediatamente.

11. Comunicaciones y notificaciones

Podemos enviar:

• Comunicaciones necesarias para el servicio, como confirmaciones, cambios o alertas de seguridad.
• Comunicaciones promocionales solo si has dado tu consentimiento.

Puedes gestionar tus preferencias en Ajustes → Notificaciones.

12. Transferencias internacionales

Cuando se utilicen servicios fuera del EEE, garantizamos el cumplimiento mediante las Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs) de la Comisión Europea y, cuando proceda, realizamos una Evaluación de Impacto de Transferencia (TIA). Una lista de destinatarios y proveedores de servicios clave está disponible en la sección 6 anterior.

13. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales o técnicos. Si el cambio es significativo, te notificaremos dentro de la app o por email antes de que entre en vigor.

La versión vigente está siempre disponible en triezzo.com/es/legal/privacy-policy.

14. Contacto

Para cualquier pregunta sobre privacidad:
📧 support@triezzo.com
Asunto: "Privacy – Information Request"
Autoridad de control: Oficina del Comisionado para la Protección de Datos Personales – Chipre

15. En resumen

Creemos que la confianza se construye con transparencia. Tus datos te pertenecen; nuestra responsabilidad es protegerlos y utilizar solo lo necesario para ofrecerte una experiencia segura, humana y significativa.

Gracias por confiar en Triezzo 💜

Versión 1.6 — junio de 2026