Encuentra respuestas rápidas sobre cuenta, pagos y seguridad.
Cada plan tiene un precio base que puede incluir extras de zona (si aplica). - Comisión del comprador: 1% del precio base. - Si el comprador tiene suscripción de tipo PLAN o FULL, esta comisión es 0%. Total cobrado al comprador = Precio base + comisión (si aplica) + impuestos (si aplica).
El organizador paga dos tipos de comisión: - Fija: aprox. 0,10 € (convertida automáticamente a la moneda del plan). - Variable: 2,10% para organizadores estándar o 1,20% para super organizadores. El organizador asume además los costes de la pasarela de pagos cobrados por Stripe. Las comisiones de Stripe pueden variar según el método de pago, el país, la moneda, el tipo de tarjeta y la conversión de divisa.
Depende de si eres organizador o comprador y de tu suscripción. - Comprador con suscripción de tipo PLAN o FULL: 0% de comisión. - Comprador sin suscripción premium: 1%. - Organizador: 2,10% para organizadores estándar o 1,20% para super organizadores, más una comisión fija aproximada de 0,10 € por transacción de pago. El organizador asume además los costes de la pasarela de pagos cobrados por Stripe. Las comisiones de Stripe pueden variar según el método de pago, el país, la moneda, el tipo de tarjeta y la conversión de divisa.
No. Si el precio del plan es 0, no se cobra comisión al comprador ni al organizador, y tampoco hay costes de procesamiento de Stripe porque no se procesa ningún pago.
Todo se calcula en la moneda del plan. La comisión fija equivalente a 0,10 € se convierte automáticamente a la divisa del plan.
Cuando compras un plan de pago pueden existir dos facturas distintas: -Factura de la plataforma (Triezzo): Triezzo emite una factura electrónica por los servicios de la plataforma (por ejemplo, comisiones aplicables) y te la envía automáticamente tras completarse el pago. -Factura del organizador (precio base del plan): La factura comercial por el precio base del plan la emite directamente el organizador externo cuando Triezzo actúa solo como intermediario tecnológico. Si la necesitas, debes solicitarla directamente al organizador. En los planes identificados como “Organizado por Triezzo”, será Triezzo quien emita todas las facturas asociadas al plan.
La facturación automática es una funcionalidad opcional que puede estar disponible para organizadores admitidos en determinados países. Cuando está activada, puede permitir que se generen facturas por las compras realizadas por los clientes, utilizando la información fiscal y de facturación proporcionada por el organizador y, cuando esté disponible, herramientas de cálculo fiscal como Stripe Tax. La disponibilidad, el cálculo de impuestos, la generación de facturas y los países admitidos pueden variar según el país del organizador, su perfil fiscal y las integraciones disponibles en cada momento.
Activar esta opción no tiene coste fijo mensual por parte de Triezzo. Sin embargo, Stripe Tax u otras herramientas fiscales o de facturación pueden aplicar cargos adicionales según las tarifas vigentes de Stripe en el momento de la transacción. Estos cargos pueden depender de la integración utilizada, el país, los registros fiscales aplicables y las tarifas vigentes de Stripe. Cuando correspondan, estos cargos se deducen directamente del balance del organizador en Stripe, de la misma forma que las comisiones de procesamiento de pagos.
No necesariamente. Los cargos de Stripe Tax suelen aplicarse únicamente cuando se realiza un cálculo fiscal para una transacción en una jurisdicción donde el organizador está registrado o debe recaudar impuestos, de acuerdo con la configuración y las tarifas aplicables de Stripe. Si no es necesario realizar un cálculo fiscal o no existe un registro fiscal compatible aplicable, puede que no se aplique ningún cargo de Stripe Tax.
Los organizadores siguen siendo responsables de sus propias obligaciones fiscales salvo que se indique expresamente lo contrario. Las herramientas de cálculo fiscal, cuando estén disponibles, pueden ayudar a calcular o mostrar los impuestos aplicables, pero no implican necesariamente que esos impuestos se remitan a la autoridad tributaria en tu nombre. En la mayoría de los casos, cualquier IVA o impuesto equivalente cobrado a los compradores se ingresa en el balance de Stripe del organizador junto con el resto del pago, y el organizador sigue siendo responsable de declarar y remitir los impuestos a la autoridad tributaria correspondiente. Si tienes dudas sobre tus obligaciones fiscales concretas, te recomendamos consultarlo con un asesor fiscal especializado en tu país.
Cuando la facturación automática esté disponible, es posible que tu perfil de facturación deba estar completo con: -Nombre legal completo o razón social -Dirección fiscal completa (calle, ciudad, código postal, país) -Si eres una empresa en la Unión Europea: número de IVA/VAT válido cuando corresponda Tu número de IVA/VAT puede verificarse contra el sistema VIES de la Comisión Europea cuando corresponda. Si la verificación falla, es posible que no puedas activar la facturación automática hasta que la información sea corregida. Ten en cuenta que la facturación automática no está necesariamente disponible en todos los países. Los países admitidos y los requisitos pueden ampliarse gradualmente a medida que Triezzo despliegue sus integraciones fiscales y de facturación.
Sí. Puedes desactivarla desde tu perfil de facturación cuando quieras. Al desactivarla, la plataforma dejará de generar facturas en tu nombre para nuevas transacciones. Las facturas ya emitidas no se ven afectadas. Ten en cuenta que desactivar la facturación automática no elimina la configuración de Stripe Tax en tu cuenta de Stripe — eso debe gestionarse directamente desde tu panel de Stripe si lo deseas.
Cada organizador opera como una entidad independiente con sus propias obligaciones fiscales según su país de residencia y el país de sus compradores. La plataforma actúa como intermediario tecnológico — facilita herramientas para calcular y recaudar impuestos correctamente, pero no puede sustituir la responsabilidad legal que cada organizador tiene ante su propia autoridad tributaria. Esta es una limitación legal, no una decisión de la plataforma. En muchos países, delegar la responsabilidad fiscal completa en un tercero requiere estructuras legales específicas, como el modelo de Merchant of Record, que implican una relación contractual y fiscal diferente.
Si compras la suscripción desde Apple App Store o Google Play, el justificante o la factura será emitido o puesto a disposición por Apple o Google según sus propias normas de facturación. Si la compras directamente con tarjeta a través de Triezzo, la factura la emite Triezzo.
El dinero se libera al organizador una vez finalizado el plan y validado el pago. Esto significa que el pago no se transfiere inmediatamente tras la compra, sino después de que el evento se haya realizado correctamente. Este sistema protege tanto a compradores como a organizadores frente a cancelaciones o incidencias. Una vez liberado, Stripe envía el dinero a la cuenta del organizador. El plazo habitual es de entre 3 y 7 días hábiles, aunque puede variar según el país, banco o método de pago.
Los pagos se envían automáticamente a la cuenta Stripe vinculada a tu perfil de organizador. Puedes ver el detalle y estado en Panel de control > Finanzas > Pagos. Debes completar el KYC de Stripe antes de crear cualquier plan de pago.
En: Panel de control > Finanzas > Pagos. Podrás ver el listado de pagos realizados y el saldo pendiente de la cuenta.
Si el evento se cancela o no se realiza, el comprador recibirá un reembolso completo. En caso de incidencia, puedes contactar con soporte desde la app para que revisemos el caso y garanticemos el reembolso correspondiente.
Las políticas de reembolso dependen de cada organizador. Triezzo devuelve la cantidad al comprador si se cumplen los plazos definidos por el organizador. Si el plan se cancela por el organizador, se realiza un reembolso íntegro a los compradores. La comisión de Triezzo se devuelve proporcionalmente según la cantidad reembolsada. Las comisiones de Stripe pueden no ser reembolsables según sus políticas.
Cada plan define sus condiciones. Si cumples la política de reembolso del organizador, podrás solicitarlo desde la app. Si superaste el plazo, deberás gestionarlo directamente con el organizador.
Si un plan de pago no se ha realizado, primero debes contactar con el organizador a través de la app. Si no hay respuesta, no hay acuerdo o la incidencia se confirma, puedes contactar con soporte de Triezzo para que revisemos el caso y tramitemos el reembolso correspondiente cuando proceda.
Depende del país y método de pago. Por lo general tarda entre 5 y 15 días hábiles.
En general, tienes hasta el Día 4 desde que se abre la disputa para presentar tus pruebas, mensajes, documentos o cualquier información relevante. Después de ese plazo, Triezzo podrá enviar el informe y las pruebas disponibles como máximo el Día 5, para que la disputa pueda gestionarse dentro de los plazos aplicables del procesador de pagos. Te recomendamos no apurar el plazo y subir la información lo antes posible.
Los precios pueden variar según el país. Puedes consultarlos actualizados en la sección Suscripciones de la app.
CONEXIONES: - Filtros avanzados. - Modo viaje sin límites. - Ver intereses spicy abiertos y en matches. - Cambio de acción. - Modo incógnito. - Super likes. - Likes ilimitados. - Pantalla de likes con filtros avanzados. - Boosts para que tu perfil aparezca el primero PLANES: - 0% de comisión como comprador. - Ver información de usuarios inscritos antes de que el plan empiece. - Alertas inteligentes: plazas liberadas, nuevas sesiones y nuevos planes de organizadores. - Mayor capacidad como organizador para gestionar múltiples sesiones futuras en un mismo plan. - Posibilidad de crear sesiones con mucha más antelación. - Reserva plaza en hasta 50 sesiones futuras al mismo tiempo. FULL: - Obtienes todas las ventajas de ambos, especialmente útil para conocer a personas de forma natural asistiendo a planes y viendo si hubo conexión entre ambos sin dejar de disfrutar y centrarte en la experiencia del plan.
Si usas Triezzo de forma activa, sí: - Ahorras comisiones en eventos - Accedes antes a planes con plazas limitadas - Puedes ver asistentes antes del evento - Tienes más control y visibilidad en tus conexiones - Como organizador, puedes gestionar un mayor número de sesiones y crearlas con mucha más antelación. La versión FULL es la más completa, combinando ventajas de eventos y conexiones para una experiencia más completa dentro de la plataforma.
Son gestos silenciosos que puedes enviar a tus matches. Solo se activan si ambos elegís la misma acción.
Representa tres planos de conexión: comunicación, visión de vida y deseo. Te ayuda a reflexionar en qué conexión fluyes mejor.
Permite descubrir personas en otros lugares fuera de tu área. Disponible con la suscripción Conexiones o Full.
Sí. Con premium puedes explorar sin aparecer en búsquedas ni sugerencias.
No. Tú controlas su visibilidad. Solo usuarios con suscripción activa del tipo Conexiones o Full pueden verlos. Si los haces privados, no aparecerán en tu perfil, pero podrás seguir apareciendo en búsquedas por filtros avanzados.
Puedes crear o unirte a experiencias como brunch, clases, conciertos, charlas o retiros. También empresas y productores pueden ofrecer eventos.
Sí. Empresas y organizadores aprobados pueden publicar eventos con venta directa de entradas.
Antes del evento verás cuántos asistentes hay y, si eres premium, información de los asistentes. Durante el evento puedes interactuar y después mantener el contacto 48 horas.
Sí. Si ambos estáis confirmados en la misma sesión, verás sus perfiles dentro del área del evento.
Antes de inscribirte verás las personas bloqueadas en esa sesión para decidir si participar.
Bloquear a un usuario elimina la interacción entre ambos. Ya no podrán enviarse mensajes privados entre sí. Esto es bidireccional, lo que significa que si cualquiera de los dos usuarios bloquea al otro, no será posible el envío de mensajes entre ellos. Esto también se aplica a organizadores y coorganizadores dentro de los planes. Los usuarios podrán seguir viendo y suscribiéndose a planes creados por usuarios bloqueados, pero no se permitirá la interacción mediante mensajes privados entre ellos.
Sí. Si ambos usáis Triezzo durante el evento, puedes enviar like o mensaje y crear un match si es mutuo.
Sí. Durante las 48 horas posteriores podrás iniciar chat con quienes coincidieron contigo como asistentes en el plan. Tras 48h no se permitirá abrir conversación. Las conversaciones iniciadas en un evento seguirán activas tras el evento.
Sí. Puedes activar aprobación manual y filtrar asistentes.
No. Solo se muestra que has confirmado asistencia. Tu ubicación exacta no se comparte.
Sí. Puedes sumar coorganizadores con acceso limitado al plan. Necesitan una cuenta de Triezzo y canjear un código de vinculación.
Depende del plan, normalmente entre 5 y 10 minutos antes de liberarse.
Si es de pago, se realizará el reembolso automáticamente y se notificará a los asistentes.
No. Una vez el pago se completa correctamente, tu plaza queda confirmada.
Sí, puedes apuntarte a todos los planes que desees.
Depende del organizador. Algunos pueden restringir el acceso pasado cierto tiempo. Consulta las condiciones de cada plan y ponte en contacto con los organizadores en caso de duda.
Sí, podrás contactar con él o ver información relevante antes de asistir.
Puedes reportarlo a soporte. Si se confirma la incidencia, recibirás el reembolso correspondiente.
Sí: - Se aplican sistemas de reviews. - Hay métricas de calidad. - Existen niveles como “Super Organizer”. - Para poder crear un plan de pago, el organizador debe haber pasado un proceso de verificación. - En caso de problemas, Triezzo puede llegar a bloquear o cerrar cuentas si no cumplen con los términos y políticas de nuestra plataforma.
Sí. Después de asistir puedes dejar una valoración privada sobre el plan y el organizador.
No se permiten eventos con violencia, discriminación, actividades ilegales o peligrosas.
No. No se permiten prácticas de promoción sin venta directa. Triezzo puede eliminar o vetar organizadores que incumplan.
Sí. Puedes activar alertas de: 1) Espacios liberados. 2) Nuevos planes de un organizador que sigues. 3) Nuevas sesiones del mismo plan. Estas alertas son para suscriptores PLAN o FULL.
Sí. Para garantizar una disponibilidad justa de plazas para todos los usuarios, existe un límite en el número de sesiones futuras activas a las que puedes estar inscrito simultáneamente. -Usuarios estándar: hasta 10 sesiones futuras activas. -Usuarios con Premium Planes: hasta 50 sesiones futuras activas. Las sesiones canceladas, finalizadas o rechazadas no cuentan para este límite. Si alcanzas el límite, podrás volver a inscribirte en nuevas sesiones cuando una de tus sesiones futuras finalice o canceles alguna de tus reservas activas.
Puedes bloquear o denunciar desde la app. Triezzo protege espacios seguros y colaborará con autoridades si es necesario.
Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe, y los organizadores de planes de pago deben completar un proceso de verificación. Solo compartimos datos personales cuando es necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales o proteger a los usuarios, tal como se explica en nuestra Política de Privacidad.
Buscamos conexiones reales, reducir la soledad y fomentar experiencias auténticas.
Sí. Puedes editar las preguntas o crear las tuyas.
Son una herramienta de autoconocimiento, no métricas de rendimiento.
Sí. Triezzo es una plataforma tecnológica operada por Techrealm Ltd (Chipre) que cumple la normativa aplicable: protección de datos (RGPD), consumo y comercio electrónico, y pagos seguros con autenticación reforzada (PSD2/3-D Secure) a través de Stripe. En eventos “Organizado por Triezzo”, Techrealm Ltd actúa como organizador directo; en el resto, Triezzo actúa como intermediario tecnológico entre usuarios y organizadores.
Puedes encontrar los Términos de Uso, la Política de Privacidad, la Política de Pagos y Reembolsos, los Términos para Organizadores, las Normas de la Comunidad, la Política de Copyright y DMCA y, cuando corresponda, avisos específicos como el Aviso de Privacidad para EE. UU. en la sección legal de la web y en la app. Pueden aplicarse términos adicionales según tu país, si actúas como comprador u organizador, y el uso que hagas de la plataforma.
No. Cada persona solo puede mantener una cuenta de Triezzo. Puedes iniciar sesión con Apple, Google o email, según el método de acceso vinculado a tu cuenta.
Sí. Desde Configuración > Cuenta > Eliminar perfil.
Creemos que conectar no debe ser automático, sino un descubrimiento consciente. Triezzo conecta personas y momentos.
Es una plataforma para conectar personas, reducir la soledad e inspirar autenticidad mediante experiencias y encuentros.
Es un organizador con estándares altos y beneficios extra. Debe cumplir métricas como buenas valoraciones y cancelaciones inferiores al 5%.
Al inicio de cada mes se evalúan los últimos 6 meses de actividad.
Hay reviews al organizador y al plan.
Puedes calificar tanto al organizador como la experiencia del plan.
Ayudan a mantener una comunidad confiable y mejoran el posicionamiento de los planes.
- Cuando Triezzo actúa como intermediario tecnológico, la factura comercial por la participación en el plan (precio base del plan) la emite directamente el organizador, y el asistente puede solicitarla al propio organizador. - Triezzo emitirá y enviará automáticamente al comprador una factura por los servicios prestados por la plataforma (por ejemplo, comisiones aplicables) tras completarse la compra. - A los organizadores, Triezzo les emite una factura mensual consolidada por las comisiones y servicios aplicados durante ese periodo. - En los casos de planes identificados como “Organizado por Triezzo”, será Triezzo quien emita todas las facturas asociadas al evento.
Triezzo trata los datos personales conforme a la normativa de protección de datos aplicable, incluyendo el RGPD de la UE como marco principal cuando corresponde. El responsable del tratamiento es Techrealm Ltd (Chipre). En la UE/EEE aplicamos el RGPD. En Reino Unido, cuando resulte aplicable, atendemos los requisitos del UK-GDPR. En otros territorios, pueden aplicarse avisos, derechos o requisitos adicionales según el país del usuario y el alcance real del servicio. Por ejemplo, los residentes de Estados Unidos pueden consultar nuestro Aviso de Privacidad para EE. UU., que complementa la Política de Privacidad general. Para transferencias internacionales de datos, cuando sean necesarias, utilizamos mecanismos reconocidos por la normativa aplicable, como decisiones de adecuación, Cláusulas Contractuales Tipo u otras garantías válidas, junto con medidas adicionales cuando corresponda. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad cuando sean aplicables. Algunos derechos pueden variar según tu país. Para cualquier solicitud, escríbenos a support@triezzo.com. Nota: si te encuentras en España, además del RGPD puede resultar aplicable la LOPDGDD 3/2018 como norma complementaria.
Tras 90 días sin realizar ninguna acción en otros perfiles como likes, no o superlike, un perfil pasará a estar inactivo. Esto significa que ese perfil no aparecerá en búsquedas ni en la pantalla de likes.