ELIMINAR CUENTA DE TRIEZZO

En Triezzo puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos personales asociados a ella en cualquier momento.

1. Cómo eliminar tu cuenta desde la app

Para eliminar tu cuenta directamente desde la aplicación:

1. Abre la app de Triezzo.
2. Entra en tu perfil pulsando tu foto de perfil en la esquina superior derecha.
3. Accede a Ajustes generales.
4. Desplázate hasta la parte inferior y selecciona Eliminar cuenta.
5. Confirma la eliminación de la cuenta.

Una vez confirmada, la eliminación es irreversible y no podrás recuperar tu perfil, chats, imágenes, intereses, planes o historial asociado a tu cuenta.

2. Si no tienes acceso a la app

Si no puedes acceder a tu cuenta desde la aplicación, puedes solicitar la eliminación escribiéndonos a:

📧 support@triezzo.com
Asunto recomendado: Solicitud de eliminación de cuenta

Para poder verificar tu identidad, deberás escribirnos desde el email asociado a tu cuenta de Triezzo o proporcionarnos información suficiente para identificarla.

3. Qué datos se eliminan

Cuando eliminas tu cuenta, eliminamos o anonimizamos los datos personales asociados a tu perfil, incluyendo:

• Perfil de usuario.
• Fotos e imágenes subidas.
• Intereses, preferencias y datos de perfil.
• Chats y mensajes asociados a tu cuenta, cuando legal y técnicamente sea posible.
• Historial de uso no necesario para obligaciones legales, seguridad o facturación.

Derecho al olvido (Artículo 17 RGPD)

Además de la eliminación de cuenta desde la aplicación, los usuarios residentes en la Unión Europea pueden ejercer su derecho de supresión ("derecho al olvido") conforme al artículo 17 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Cuando proceda legalmente, Triezzo eliminará o anonimizará los datos personales asociados al usuario, salvo aquellos que deban conservarse por obligaciones legales, fiscales, contables, prevención del fraude, seguridad de la plataforma o defensa frente a reclamaciones legales.

4. Datos que podemos conservar

Algunos datos pueden conservarse durante los plazos legalmente exigidos o cuando sea necesario para proteger la seguridad de la plataforma, prevenir fraude, resolver disputas o cumplir obligaciones fiscales y contables.

Esto puede incluir, por ejemplo:

• Facturas y registros de pagos.
• Información necesaria para cumplir obligaciones legales.
• Registros relacionados con seguridad, fraude, abuso o incumplimientos de nuestras normas.

5. Plazo de procesamiento

Procesaremos tu solicitud de eliminación en un plazo máximo de 30 días, salvo que exista una obligación legal que requiera conservar determinados datos durante más tiempo.

6. Más información

Puedes consultar más detalles sobre cómo tratamos tus datos personales en nuestra Política de Privacidad.

7. Contacto

Para cualquier duda sobre la eliminación de cuenta o protección de datos:
📧 support@triezzo.com

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