TÉRMINOS PARA ORGANIZADORES DE TRIEZZO

Estos Términos para Organizadores regulan la relación entre Techrealm Ltd (que opera bajo la marca comercial Triezzo) y cualquier usuario que cree, gestione o cogestione un plan o evento en la plataforma Triezzo.

Al crear tu primer plan en Triezzo, confirmas que has leído y aceptas estos Términos para Organizadores, además de los Términos de Uso, la Política de Privacidad, la Política de Pagos y Reembolsos, y las Normas de la Comunidad. En caso de conflicto, estos Términos para Organizadores prevalecerán sobre los Términos de Uso generales respecto de cuestiones específicas de organizadores.

Operador:

Techrealm Ltd (nombre comercial: Triezzo)
Efesou, 9 – Paralimni, 5280, Famagusta, Chipre
TIN / VAT: 60061983B
📧 support@triezzo.com

1. Quién es organizador

Cualquier usuario registrado de Triezzo puede crear planes y actuar como organizador. Para crear planes de pago (planes con un precio superior a 0 € o equivalente), deberás completar adicionalmente el proceso de verificación de cuenta de Stripe Connect, incluida la verificación de identidad (KYC), antes de que los planes de pago puedan publicarse o aceptarse pagos.

Durante la configuración de la cuenta, puedes indicar si actúas como organizador profesional. Esto puede incluir una empresa, sociedad o persona que actúe con carácter comercial. Los organizadores profesionales podrán identificarse con una insignia en sus planes y perfil, y sus planes podrán ser filtrados por usuarios que busquen experiencias organizadas profesionalmente.

Esta designación puede basarse en la información que proporciones y no implica necesariamente que Triezzo haya verificado tus licencias, permisos, credenciales o cualificaciones profesionales. No obstante, Triezzo podrá solicitar información adicional y podrá clasificar o mostrar el estado de organizador cuando así lo exija la legislación aplicable.

Los organizadores son los únicos responsables de garantizar que sus planes cumplen con todas las leyes, normativas, permisos y requisitos de licencia locales aplicables, con independencia de su condición profesional o no profesional.

2. Condición de comerciante/profesional o particular

Al crear planes, debes indicar con exactitud si actúas como comerciante o profesional, o como particular. Un comerciante o profesional es alguien que actúa con fines relacionados con su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional.

Si actúas como comerciante o profesional, eres responsable de proporcionar información empresarial, de contacto, fiscal, de facturación, licencias e información sobre normativa de consumo de forma exacta cuando así lo exija la legislación aplicable. Triezzo podrá mostrar información relevante sobre tu condición de comerciante/profesional a los asistentes cuando lo exijan la normativa europea de consumo, el Reglamento de Servicios Digitales u otra normativa aplicable.

Si actúas como particular, no debes presentarte como empresa u organizador profesional salvo que estés legalmente autorizado para hacerlo. Triezzo podrá solicitar información adicional para evaluar tu condición de organizador cuando sea necesario por ley, política de la plataforma u obligaciones de información fiscal.

La insignia o designación de "organizador profesional" dentro de Triezzo es una funcionalidad de la plataforma y no sustituye tu obligación legal de declarar correctamente si actúas como comerciante/profesional o como particular conforme a la legislación aplicable.

3. Coorganizadores

Un organizador puede invitar a otros usuarios registrados de Triezzo a actuar como coorganizadores de un plan concreto. Los coorganizadores reciben un código de invitación del organizador y deben canjearlo dentro de la app para incorporarse al plan como coorganizadores.

Los coorganizadores pueden ayudar a gestionar sesiones del plan, incluida la retirada de asistentes de una sesión cuando sea necesario para proteger la seguridad o la experiencia de otros participantes. Sin embargo, los coorganizadores no tienen autoridad para:

• Cancelar un plan o sesión;
• Emitir reembolsos a asistentes;
• Modificar la configuración principal del plan, su precio o política de cancelación;
• Acceder a información de pagos, fiscal o de Stripe Connect; o
• Actuar legal o comercialmente en nombre del organizador salvo autorización separada fuera de Triezzo.

Estas acciones siguen siendo responsabilidad exclusiva del organizador. El organizador sigue siendo responsable de asignar permisos adecuados a los coorganizadores, supervisar sus acciones dentro del plan y asegurarse de que conocen y cumplen estos Términos para Organizadores y las Normas de la Comunidad de Triezzo.

4. Obligaciones del organizador

4.1. Exactitud de la información del plan

Debes proporcionar información exacta, completa y veraz en los anuncios de tus planes, incluidos título, descripción, ubicación, fecha y hora, precio, capacidad, política de cancelación y cualquier condición o requisito para los asistentes. Las descripciones engañosas, exageradas o falsas están prohibidas y pueden dar lugar a la retirada de contenido o suspensión de la cuenta.

4.2. Cumplimiento legal

Eres el único responsable de garantizar que tu plan cumple con todas las leyes locales, nacionales y de la Unión Europea aplicables, incluyendo, entre otras:

• Permisos y licencias de organización de eventos;
• Normas de salud y seguridad;
• Licencias de alcohol y requisitos de verificación de edad;
• Licencias de música y entretenimiento (por ejemplo, derechos de ejecución pública);
• Normativa de protección de consumidores y publicidad;
• Obligaciones de protección de datos aplicables a los datos de asistentes que recibas;
• Obligaciones fiscales y de facturación;
• Requisitos de seguro, responsabilidad civil o responsabilidad profesional cuando sean aplicables.

Para actividades de mayor riesgo, profesionales, comerciales o reguladas, eres responsable de evaluar si un seguro adecuado es obligatorio o recomendable.

Triezzo no verifica generalmente si los organizadores cuentan con todos los permisos o licencias requeridos para sus eventos, salvo que se indique expresamente lo contrario para una función, categoría de organizador, proceso de verificación o requisito legal específico. Aceptas plena responsabilidad por cualquier incumplimiento de la legislación aplicable en relación con tus planes.

4.3. Planes prohibidos

No puedes crear planes que impliquen o promuevan cualquiera de los siguientes:

• Actividades o contenido ilegales;
• Servicios sexualmente explícitos o servicios sexuales comerciales;
• Planes que sexualicen, exploten o pongan en peligro a menores de cualquier forma;
• Terrorismo, extremismo violento, actividad criminal organizada o apoyo a organizaciones peligrosas;
• La venta, distribución, promoción o facilitación de drogas ilegales, sustancias controladas, armas, explosivos u otros bienes regulados cuando estén prohibidos por la legislación aplicable;
• Violencia o actividades peligrosas sin las medidas de seguridad y permisos adecuados;
• Discriminación por razón de raza, etnia, religión, género, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra característica protegida;
• Solicitud de pagos fuera de la plataforma para reservas de planes;
• Contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros;
• Planes que exijan a los asistentes revelar datos personales sensibles de forma innecesaria.

4.4. Datos de asistentes

Cuando los asistentes se inscriben en tu plan, Triezzo comparte contigo información limitada del asistente (nombre, primera foto de perfil y datos de la reserva) únicamente con la finalidad de gestionar el plan. Debes:

• Usar los datos de asistentes solo para la gestión del plan concreto;
• No usar los datos de asistentes para marketing, elaboración de perfiles o comunicaciones no relacionadas sin una base legal válida y, cuando sea necesario, consentimiento;
• No compartir datos de asistentes con terceros sin su consentimiento;
• Eliminar o anonimizar los datos de asistentes cuando ya no sean necesarios para el plan, salvo que la conservación sea exigida por ley;
• Aplicar medidas de seguridad razonables para proteger los datos de asistentes frente a acceso no autorizado, pérdida o divulgación;
• Cumplir la legislación de protección de datos aplicable (incluido el RGPD cuando corresponda) respecto de cualquier dato de asistentes que recibas.

Si actúas como comerciante u organizador profesional, también eres responsable de proporcionar a los asistentes cualquier información legalmente exigida sobre tu condición de comerciante/profesional, facturas, recibos, datos fiscales, información de cancelación e información sobre derechos de consumidores.

4.5. Prohibición de pagos fuera de la plataforma

No puedes solicitar, aceptar ni pedir pagos fuera de la plataforma Triezzo para planes publicados en Triezzo. Todos los pagos de planes de pago deben procesarse a través del sistema de pagos de Triezzo (Stripe Connect). Si solicitas pagos, propinas, donaciones o cargos obligatorios fuera de Triezzo en relación con un plan publicado como gratuito en Triezzo, esto podrá tratarse como solicitud de pago fuera de la plataforma y dar lugar a medidas de aplicación. El incumplimiento de esta obligación podrá dar lugar a la suspensión inmediata de la cuenta.

5. Política de cancelación y reembolsos

5.1. Política de cancelación definida por el organizador

Para cada plan que crees, debes establecer una política de cancelación y reembolso visible para los asistentes antes de reservar. Esta podrá incluir:

• El periodo dentro del cual los asistentes pueden cancelar y recibir un reembolso;
• Si aplican reembolsos parciales o completos;
• Cualquier condición no reembolsable.

Tu política de cancelación debe estar claramente indicada y cumplir con la normativa aplicable de protección de consumidores. Triezzo podrá intervenir, cancelar un plan o anular tu política de cancelación cuando lo exijan la ley, las normas de redes de pago, motivos de seguridad, sospecha de fraude, abuso, incumplimiento, riesgo de chargeback o una solicitud de una autoridad competente.

5.2. Cancelación por el organizador

Puedes cancelar un plan o sesión antes de que tenga lugar. Si cancelas un plan de pago:

• Todos los asistentes serán notificados automáticamente por Triezzo; y
• Triezzo procesará automáticamente un reembolso completo a todos los asistentes que hayan realizado una reserva, incluida la comisión de comprador proporcional cuando corresponda, a través del método de pago original, sujeto a los plazos de procesamiento del proveedor de pagos y a la legislación aplicable.

Las cancelaciones repetidas o injustificadas pueden afectar a tu estado de organizador, tu elegibilidad como superorganizador y tu capacidad para crear futuros planes de pago en Triezzo.

5.3. Solo el organizador puede cancelar o reembolsar

Sin perjuicio de los derechos de Triezzo conforme a estos Términos y a la Política de Pagos y Reembolsos, solo el organizador del plan (no los coorganizadores) tiene autoridad para cancelar un plan o sesión o para solicitar o emitir reembolsos a asistentes individuales a través de la plataforma.

6. Comisiones y pagos a organizadores

6.1. Comisiones de organizador

Triezzo cobra a los organizadores las siguientes comisiones por cada transacción de un plan de pago:

• Una comisión fija de aproximadamente 0,10 € por transacción (convertida automáticamente a la moneda del plan).
• Una comisión variable:
  • 2,10% para organizadores estándar.
  • 1,20% para superorganizadores (ver sección 7).

Además, se aplican comisiones de procesamiento de Stripe, que son asumidas por el organizador. Las comisiones de Stripe varían según el método de pago, país, moneda y tarifas aplicables de Stripe.

Las comisiones de organizador aplicables de Triezzo se muestran, cuando proceda, antes de publicar o confirmar un plan de pago. Los importes finales recibidos pueden variar según las comisiones de procesamiento de Stripe, método de pago, país, moneda, reembolsos, disputas, impuestos o ajustes.

6.2. Pagos a organizadores

Los fondos se transfieren a tu cuenta verificada de Stripe Connect después de que el plan finalice y el pago haya sido validado, sujeto al calendario de pagos de Stripe, estado de verificación de la cuenta, comprobaciones de riesgo, método de pago, país, moneda, fines de semana, festivos y cualquier retención o reserva aplicable.

Debes mantener una cuenta activa y verificada de Stripe Connect (KYC completado) para recibir pagos. Triezzo podrá retener fondos si tu cuenta de Stripe se vuelve no verificada, suspendida o restringida.

6.3. Retenciones y ajustes

Triezzo podrá retener o ajustar temporalmente pagos en caso de:

• Una disputa de chargeback o reclamación activa;
• Sospecha de fraude, incumplimiento o infracción de políticas;
• Una solicitud de una autoridad competente;
• Falta de entrega de información fiscal o de identidad requerida; o
• Obligaciones pendientes conforme a estos Términos.

6.4. Planes gratuitos

Los planes con precio de 0 € no generan comisión de Triezzo ni comisión de procesamiento de Stripe. Los organizadores de planes gratuitos siguen siendo responsables de evaluar cualquier obligación fiscal, contable o de reporte que pueda aplicarse a sus actividades.

7. Estado de superorganizador

El estado de superorganizador es concedido por Triezzo a organizadores que cumplen de forma constante estándares de calidad definidos en la plataforma. La elegibilidad se evalúa periódicamente (aproximadamente de forma mensual) según criterios que incluyen calidad de los planes, tasas de asistencia, historial de cancelaciones, tasas de chargeback, valoraciones de asistentes y cumplimiento de estos Términos.

El estado de superorganizador no se compra y no está vinculado a ninguna suscripción. Es concedido y mantenido por Triezzo conforme a criterios de calidad, confianza, seguridad y operación de la plataforma, y puede retirarse si el organizador deja de cumplir los estándares requeridos o incumple las políticas de Triezzo. El beneficio principal del estado de superorganizador es una comisión variable reducida (1,20% en lugar de 2,10%).

8. Chargebacks y disputas

Si un asistente inicia una disputa de pago o chargeback en relación con tu plan, Triezzo te notificará con prontitud. Debes:

• Revisar las notificaciones de disputa con prontitud;
• Proporcionar pruebas de soporte (recibos, comunicaciones, registros de asistencia, detalles del plan) dentro del plazo solicitado. Las pruebas enviadas después del plazo interno de Triezzo podrán no incluirse en la respuesta a la disputa;
• Cooperar plenamente con el proceso de gestión de disputas de Triezzo.

Triezzo podrá preparar y enviar una defensa en tu nombre dentro de los plazos de las redes de tarjetas, cuando una defensa sea apropiada, utilizando todo el material que proporciones y la evidencia técnica generada por la plataforma. Las redes de pago y/o el banco emisor del titular de la tarjeta deciden el resultado. Triezzo no controla la decisión final.

Si un chargeback se resuelve en tu contra, el importe disputado y cualquier comisión de red podrán deducirse de tus pagos futuros. Los chargebacks repetidos o con una tasa elevada pueden dar lugar a restricciones en tu capacidad para crear planes de pago o a la suspensión de tu cuenta de Stripe Connect.

9. Obligaciones fiscales

Eres el único responsable de determinar y cumplir tus obligaciones fiscales en relación con los ingresos obtenidos a través de Triezzo, incluyendo, entre otras:

• Impuesto sobre la renta o impuesto de sociedades sobre ingresos de planes;
• IVA u otros impuestos indirectos equivalentes cuando sean aplicables;
• Obligaciones de facturación a asistentes cuando lo exija la ley;
• Cualquier registro u obligación de información fiscal local, regional o nacional.

Triezzo podrá recopilar, verificar, conservar y reportar información de organizadores cuando sea necesario conforme a DAC7 (Directiva de la UE sobre cooperación administrativa), normas de IVA u otras obligaciones fiscales de información aplicables. Aceptas proporcionar información fiscal y de identidad exacta y completa cuando Triezzo o Stripe la requieran, y actualizar dicha información si cambia. La falta de entrega de información fiscal, de identidad o de reporte requerida podrá dar lugar a restricciones en planes de pago, retraso en pagos o suspensión de privilegios de organizador.

Triezzo no es tu asesor fiscal y no proporciona asesoramiento fiscal. Deberías buscar asesoramiento profesional independiente sobre tus obligaciones fiscales.

10. Facturación a asistentes

Cuando Triezzo actúa como intermediario tecnológico para tu plan, la factura comercial correspondiente al precio base del plan es responsabilidad tuya como organizador. Los asistentes podrán solicitarte directamente una factura por el precio base del plan.

Si actúas como comerciante u organizador profesional, eres responsable de proporcionar a los asistentes cualquier información legalmente exigida sobre comerciante/profesional, facturas, recibos, datos fiscales y derechos de consumidores.

Triezzo emite por separado su propia factura a los asistentes por la comisión de plataforma (comisión de comprador) cuando corresponda, y te emite una factura mensual consolidada por las comisiones de organizador y cargos aplicados a tus planes durante ese periodo de liquidación.

11. Contenido y moderación

Todo el contenido que envíes como organizador — incluidos títulos de planes, descripciones, fotos, anuncios y etiquetas — está sujeto a la moderación automática de contenido de Triezzo y a las Normas de la Comunidad. El contenido que incumpla estos estándares podrá ser eliminado, y tu plan podrá ser rechazado o retirado sin aviso previo.

Eres responsable de garantizar que todo el contenido que subas no infringe derechos de propiedad intelectual de terceros, incluidas imágenes, música o textos protegidos por derechos de autor.

12. Responsabilidad e indemnización

Aceptas plena responsabilidad por la organización, ejecución, seguridad, calidad y cumplimiento legal de tus planes. Triezzo actúa únicamente como intermediario tecnológico que facilita el descubrimiento, reserva y pago de tus planes, y no es responsable de:

• El contenido, calidad o ejecución de tus planes;
• Cualquier lesión, daño o pérdida sufrida por asistentes en relación con tus planes, salvo en la medida en que haya sido causada por el propio incumplimiento de obligaciones legales por parte de Triezzo;
• Tu cumplimiento de permisos, licencias o requisitos legales aplicables;
• Disputas entre tú y los asistentes sobre la ejecución o calidad del plan;
• Cualquier responsabilidad fiscal derivada de tus actividades como organizador.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, aceptas indemnizar y mantener indemne a Triezzo frente a cualquier reclamación, pérdida, daño, multa, sanción o coste (incluidos honorarios legales razonables) derivado de tu incumplimiento de estos Términos para Organizadores, tus planes o tu conducta en la plataforma.

Nada en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad cuando no pueda excluirse o limitarse conforme a la legislación aplicable.

13. Suspensión y terminación

Triezzo podrá suspender o terminar tus privilegios de organizador, con o sin aviso previo, en casos que incluyen, entre otros:

• Incumplimiento de estos Términos para Organizadores o de los Términos de Uso generales de Triezzo;
• Infracciones repetidas o graves de las Normas de la Comunidad;
• Fraude, tergiversación o actividad ilegal;
• Tasas elevadas de chargebacks o disputas repetidas;
• No mantener una cuenta verificada de Stripe Connect;
• No proporcionar información fiscal o de identidad requerida;
• Motivos de seguridad o solicitud de una autoridad competente.

La suspensión de tus privilegios de organizador no cancela automáticamente ningún plan activo. Triezzo gestionará la cancelación y reembolso de planes activos cuando sea necesario para proteger a los asistentes.

14. Cambios en estos Términos

Triezzo podrá actualizar estos Términos para Organizadores cuando existan razones legales, operativas o técnicas que lo justifiquen. Cuando los cambios afecten materialmente a tus derechos u obligaciones como organizador, Triezzo te notificará con al menos 7 días naturales de antelación a través de la app o por email. Para cambios materiales, Triezzo podrá requerir tu aceptación expresa antes de que puedas seguir creando planes. Cuando no se requiera aceptación expresa, el uso continuado de las funciones de organizador tras la fecha de entrada en vigor de los Términos actualizados constituirá aceptación.

La versión vigente está siempre disponible en triezzo.com/es/legal/organizer-terms.

15. Ley aplicable

Estos Términos para Organizadores se rigen por las leyes de Chipre y los reglamentos aplicables de la Unión Europea. Cualquier disputa derivada de estos Términos se someterá a los tribunales competentes de Famagusta (Chipre), sin perjuicio de cualquier derecho imperativo o norma de jurisdicción que sea aplicable conforme a la ley de tu país de residencia o establecimiento.

16. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos para Organizadores:
📧 support@triezzo.com
Asunto: Organizer Terms

Versión 1.2 — junio de 2026