TRIEZZO – TÉRMINOS DE USO

Bienvenido a Triezzo, una plataforma creada para conectar personas, experiencias y emociones de forma auténtica.

Estos Términos de Uso regulan el acceso y uso de la aplicación móvil de Triezzo y del sitio web triezzo.com, propiedad de Techrealm Ltd (marca comercial: Triezzo), sociedad constituida en Chipre. Al utilizar nuestros servicios, aceptas expresamente estos Términos, así como las políticas complementarias: Política de Privacidad, Política de Pagos y Reembolsos, y Normas de la Comunidad.

1. Quiénes somos

Titular del servicio:

Techrealm Ltd
Efesou, 9, Paralimni, 5280, Famagusta, Chipre
TIN / VAT: 60061983B
📧 support@triezzo.com
Marca comercial registrada: Triezzo

2. Qué es Triezzo

Triezzo es una plataforma social que une conexiones, planes y eventos. Nuestro objetivo es ayudarte a conectar de forma consciente, reducir la soledad y descubrir actividades que realmente aporten valor a tu vida.

Con Triezzo puedes:

• Crear o unirte a planes y eventos organizados por otros usuarios o empresas.
• Conocer nuevas personas con intereses compartidos.
• Gestionar tus planes como organizador o asistente.
• Disfrutar de funciones premium que mejoran tu experiencia.

En la mayoría de los casos, Triezzo actúa como intermediario tecnológico entre usuarios y organizadores, facilitando el descubrimiento de planes y la gestión de pagos.

No obstante, Triezzo también puede organizar directamente sus propios eventos o experiencias, que estarán claramente identificados como "Organized by Triezzo" dentro de la app o del sitio web. En esos casos, Techrealm Ltd (Triezzo) actúa como organizador directo y asume plena responsabilidad sobre la ejecución, condiciones, facturación y cualquier reembolso aplicable.

3. Quién puede usar Triezzo

Para crear una cuenta o utilizar Triezzo, debes:

• Tener al menos 18 años.
• Aceptar estos Términos y nuestra Política de Privacidad.
• Crear una cuenta mediante Apple, Google o email.

No se permiten múltiples cuentas, y no puedes registrarte en nombre de otra persona o empresa sin autorización. Triezzo puede suspender o eliminar cuentas que incumplan estas condiciones o las Normas de la Comunidad.

4. Cómo funciona

• Cada usuario puede crear un perfil personal, añadir fotos, intereses, ubicación y responder preguntas de conexión.
• Puedes participar como usuario/asistente o como organizador de planes.
• Los planes son experiencias creadas por usuarios, empresas o, en ocasiones, por el propio Triezzo.
• Los pagos se gestionan de forma segura mediante Stripe Connect; salvo cuando estén identificados como "Organized by Triezzo", la plataforma no es responsable de la ejecución de planes de terceros.
• Triezzo incluye un asistente de IA opcional que los usuarios pueden activar voluntariamente. Consulta la sección 10 para conocer todos los detalles sobre las funciones de IA.
• El contenido enviado por usuarios, como fotos, descripciones de planes o biografías de perfil, está sujeto a moderación automática para garantizar el cumplimiento de nuestras Normas de la Comunidad y la ley aplicable. Consulta la sección 9 para más detalles.

5. Tipos de servicio y suscripciones

Triezzo ofrece diferentes modos de uso:

• Cuenta gratuita: acceso limitado a planes y funciones principales.
• Suscripciones premium: Connections, Plan o Full. Estas pueden incluir filtros avanzados, modo viaje, invisibilidad, super likes, acceso a estadísticas y 0% de comisión de comprador para planes.

Las suscripciones se renuevan automáticamente hasta que se cancelen. Los precios pueden variar por país y moneda. El importe exacto se muestra antes de confirmar el pago.

5.1 Compra de una suscripción

Las suscripciones pueden comprarse a través de tres canales:

• Apple App Store (Apple IAP): si compras una suscripción a través de la app de iOS, la transacción es procesada por Apple y se rige por los términos de Apple. La cancelación, gestión de facturación y solicitudes de reembolso deben gestionarse directamente desde los ajustes de tu cuenta de Apple ID (Ajustes → [tu nombre] → Suscripciones). Triezzo no puede gestionar directamente la cancelación o facturación a través de tu Apple ID. Las solicitudes de reembolso de suscripciones Apple IAP generalmente deben enviarse a Apple y se gestionan conforme a sus políticas.
• Google Play (Google Play Billing): si compras una suscripción a través de la app de Android, la transacción es procesada por Google y se rige por los términos de Google. La cancelación, gestión de facturación y solicitudes de reembolso deben gestionarse directamente desde tu cuenta de Google Play (Play Store → Perfil → Pagos y suscripciones). Triezzo no puede gestionar directamente la cancelación o facturación a través de tu cuenta de Google Play. Las solicitudes de reembolso de suscripciones de Google Play generalmente deben enviarse a Google y se gestionan conforme a sus políticas.
• Web (Stripe): si compras una suscripción a través de triezzo.com, la transacción es procesada por Stripe. Puedes gestionar, cancelar o solicitar un reembolso de suscripciones web directamente desde los ajustes de tu cuenta de Triezzo o contactando con support@triezzo.com.

5.2 Renovación automática y cancelación

Todas las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo de facturación salvo que se cancelen antes de la fecha de renovación. Para evitar que se te cobre el siguiente periodo, debes cancelar antes de la fecha de renovación a través del canal correspondiente descrito en la sección 5.1.

5.3 Eliminación de cuenta y suscripciones activas

Eliminar tu cuenta de Triezzo no cancela automáticamente una suscripción activa comprada a través de Apple o Google. Si eliminas tu cuenta mientras una suscripción de Apple IAP o Google Play está activa, también debes cancelarla por separado desde tu cuenta de Apple o Google para detener cargos futuros.

Las suscripciones web compradas mediante Stripe pueden cancelarse desde los ajustes de tu cuenta de Triezzo o contactando con support@triezzo.com. Si eliminas tu cuenta de Triezzo, asegúrate de cancelar cualquier suscripción web activa antes de hacerlo para evitar cargos futuros.

5.4 Reembolsos de suscripciones

Conforme a la normativa de consumo aplicable de la UE, puedes tener un derecho de desistimiento de 14 días para determinados servicios digitales. Cuando lo exija la ley, antes de que comience el acceso inmediato a un servicio digital de pago, se te podrá pedir que consientas expresamente que el servicio empiece de inmediato y que reconozcas que esto puede afectar a tu derecho de desistimiento. Los reembolsos siguen sujetos a la normativa de consumo aplicable y a las reglas del canal de compra. Todos los detalles están en la Política de Pagos y Reembolsos.

6. Pagos, comisiones y reembolsos

Triezzo aplica una estructura de comisiones transparente:

• Comisión del 1% para compradores no premium; 0% si tienen una suscripción Plan o Full activa.
• Comisión del 2,10% para organizadores estándar y 1,20% para superorganizadores.
• Una comisión fija de aproximadamente 0,10 € para el organizador en planes de pago.
• Comisiones de procesamiento de Stripe, que pueden variar según el método de pago, país, moneda y precios aplicables de Stripe.

Las comisiones aplicables se muestran siempre antes de la confirmación de pago y pueden variar según el país, moneda, método de pago, tipo de plan, categoría del organizador o impuestos aplicables.

Los reembolsos de planes se gestionan según la política del organizador y la ley aplicable. Si un plan es cancelado por el organizador, Triezzo gestionará un reembolso completo a los compradores a través del método de pago original, sujeto a los tiempos de procesamiento del proveedor de pagos y a la ley aplicable. Todos los detalles están en la Política de Pagos y Reembolsos.

Facturación

• Cuando Triezzo actúa únicamente como intermediario tecnológico, la factura comercial por la participación en un plan será emitida directamente por el organizador.
• Triezzo emitirá y enviará automáticamente una factura al comprador por los servicios de plataforma, por ejemplo las comisiones aplicables, una vez completada la compra.
• Los organizadores recibirán una factura mensual consolidada de Triezzo por las comisiones aplicadas durante ese periodo.
• Cuando el plan esté identificado como "Organized by Triezzo", Triezzo emitirá todas las facturas asociadas al evento.

7. Disponibilidad del servicio

Triezzo tiene como objetivo proporcionar un servicio fiable, pero no garantiza que la app, el sitio web, pagos, chats, notificaciones, funciones de IA u otros servicios estén siempre disponibles, sin interrupciones o libres de errores. Podemos suspender o limitar temporalmente el acceso por motivos de mantenimiento, seguridad, técnicos, legales u operativos. Cuando una interrupción planificada pueda afectar de forma significativa a los usuarios, proporcionaremos aviso previo cuando sea razonablemente posible.

8. Responsabilidades y limitaciones

Triezzo distingue dos tipos de planes/eventos:

1. Eventos organizados por usuarios u organizadores externos: Triezzo actúa únicamente como intermediario tecnológico, facilitando visibilidad, reserva y pago. La responsabilidad por la ejecución, contenido, cancelación o incidentes corresponde exclusivamente al organizador.
2. Eventos organizados directamente por Triezzo: cuando Triezzo sea el organizador, se indicará expresamente con la etiqueta "Organized by Triezzo". En estos casos, Techrealm Ltd asume responsabilidad directa por la organización, ejecución y atención al cliente, conforme a la normativa aplicable.

En todos los casos, Triezzo no será responsable de:

• El comportamiento de usuarios dentro o fuera de la app.
• Daños o pérdidas derivados de interacciones personales o actividades entre particulares.
• Contenido publicado por usuarios u organizadores, salvo cuando Triezzo sea el organizador.

Los organizadores pueden estar sujetos a Términos para Organizadores adicionales, condiciones de pagos al organizador, requisitos de verificación, obligaciones fiscales y reglas de gestión de eventos, que se aplicarán cuando creen o gestionen planes de pago a través de Triezzo.

Cualquier situación irregular puede reportarse a través de la app. Nuestro equipo revisará los casos reportados con diligencia.

9. Normas de la comunidad, conducta y moderación de contenido

Triezzo promueve espacios seguros y respetuosos. Está prohibido:

• Publicar contenido violento, sexualmente explícito o discriminatorio.
• Acosar, intimidar o vulnerar la privacidad de otro usuario.
• Usar Triezzo para fines comerciales no autorizados o solicitud de pagos fuera de la plataforma.
• Organizar eventos o actividades ilegales o que infrinjan derechos de terceros.
• Suplantar a otros usuarios, organizadores o personal de Triezzo.
• Subir contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros.
• Usar la plataforma para solicitar, facilitar o promover servicios sexuales comerciales.
• Compartir contenido que implique a menores en cualquier contexto sexual o de explotación.

Los incumplimientos pueden dar lugar a eliminación de contenido, suspensión de cuenta o eliminación permanente de la cuenta. Consulta las Normas de la Comunidad para todos los detalles.

9.1 Moderación automática de contenido

Triezzo utiliza herramientas automatizadas, incluyendo AWS Rekognition para imágenes y una combinación de filtros de palabras clave e IA para texto, para detectar y eliminar contenido que infrinja nuestras Normas de la Comunidad o la ley aplicable. Esta moderación se aplica a fotos de perfil, imágenes de planes, descripciones de planes y biografías de perfil.

Las decisiones de moderación automática pueden ser revisadas por nuestro equipo. Si crees que tu contenido fue eliminado por error, puedes solicitar una revisión humana contactando con support@triezzo.com.

10. Funciones de IA

Triezzo incluye un asistente de IA opcional (Triezzo AI) que puedes elegir activar. La IA está disponible en dos contextos:

• Dentro de conversaciones con matches/conexiones, donde puede sugerir ideas, temas o señales de compatibilidad a tu solicitud.
• Dentro del chat de soporte y ayuda, donde puede responder preguntas sobre la plataforma, sus funciones y políticas.

Antes de usar Triezzo AI por primera vez, se te mostrará un aviso específico y deberás proporcionar tu consentimiento expreso. Al aceptar, reconoces que:

• Las respuestas de IA se generan automáticamente y pueden no ser siempre exactas, completas o apropiadas para tu situación concreta.
• Las respuestas de IA no constituyen asesoramiento profesional de ningún tipo, incluyendo asesoramiento psicológico, médico, legal, financiero o de relaciones.
• Cuando se use dentro de una conversación con un match/conexión, el contexto de la conversación y los identificadores de los participantes, tu nombre e ID interno de usuario, y el nombre e ID interno de usuario de la otra persona participante, podrán enviarse a nuestro proveedor de IA (OpenAI) para generar una respuesta relevante.
• No debes incluir información sensible innecesaria sobre ti u otras personas en tus interacciones con IA.
• Triezzo no garantiza compatibilidad, éxito en relaciones ni ningún resultado específico como consecuencia de las sugerencias de IA.
• Las interacciones de IA, prompts, respuestas y contexto relacionado se almacenan para mostrar tu historial de conversación dentro de Triezzo y se eliminan o anonimizan cuando eliminas tu cuenta, salvo que la conservación sea necesaria por seguridad, prevención de abusos, cumplimiento legal o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

Triezzo se reserva el derecho a monitorizar, limitar o suspender el acceso a IA en casos de uso indebido, abuso o preocupaciones de seguridad de la plataforma, conforme a la Política de Privacidad.

11. Contenido y propiedad intelectual

Todos los derechos sobre la marca Triezzo, la app, el software y el diseño pertenecen a Techrealm Ltd. Los usuarios conservan los derechos sobre el contenido que suben, como imágenes, textos y descripciones, al tiempo que conceden a Triezzo una licencia no exclusiva, mundial y libre de royalties para mostrarlo, moderarlo y utilizarlo dentro de la plataforma para las finalidades descritas en estos Términos y en la Política de Privacidad.

No puedes subir contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros, incluidas imágenes, música o texto protegidos por copyright. Triezzo eliminará contenido infractor tras recibir una notificación válida y podrá suspender cuentas de infractores reincidentes. Para reportar una infracción de copyright, contacta con support@triezzo.com con el asunto "Copyright Notice". Los procedimientos adicionales de copyright y notice-and-takedown, incluido nuestro agente DMCA designado para reclamaciones de copyright en EE. UU., se describen en nuestra Política de Copyright y DMCA.

No puedes copiar, distribuir o modificar contenido de Triezzo sin autorización expresa.

12. Seguridad e interacciones offline

Triezzo es una plataforma que facilita conexiones entre personas, incluidos planes y eventos que pueden tener lugar presencialmente. Reconoces y aceptas que:

• Triezzo no garantiza la identidad, intenciones, antecedentes o conducta de ningún usuario u organizador en la plataforma.
• Triezzo no realiza comprobaciones de antecedentes sobre usuarios u organizadores, salvo que se indique expresamente lo contrario para una función o contexto concreto.
• Eres el único responsable de las decisiones que tomes al conocer a otros usuarios o asistir a planes presencialmente.
• Recomendamos quedar en lugares públicos la primera vez, informar a alguien de confianza de tus planes y evitar compartir información personal sensible antes de establecer confianza.
• Triezzo puede moderar, restringir o reportar cuentas a las autoridades cuando exista evidencia o riesgo creíble de daño, actividad ilegal o incumplimiento grave de estos Términos.

Si te sientes inseguro o encuentras un comportamiento que te preocupa, repórtalo inmediatamente a través de la app o contactando con support@triezzo.com.

13. Integraciones y socios de terceros

Triezzo podrá, en el futuro, integrar SDKs, APIs o servicios de terceros, por ejemplo proveedores de viajes/actividades o servicios del grupo Techrealm. Estas integraciones estarán sujetas a sus propios términos y políticas de privacidad, que se presentarán antes de su activación.

Triezzo podrá compartir información estrictamente necesaria con dichos socios para prestar el servicio, conforme al RGPD y nuestra Política de Privacidad.

14. Suspensión o eliminación de cuenta

Triezzo puede suspender temporal o permanentemente una cuenta cuando:

• Se incumplan estos Términos o las Normas de la Comunidad.
• Se detecte fraude, suplantación o actividad sospechosa.
• Se produzcan reportes repetidos por parte de otros usuarios.
• Lo exija una autoridad competente o la ley aplicable.

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la app abriendo tu perfil mediante la foto de perfil en la esquina superior derecha, yendo a Ajustes generales y seleccionando Eliminar cuenta en la parte inferior de la pantalla. También puedes visitar nuestra página de eliminación de cuenta para más información.

La eliminación es irreversible y da lugar a la eliminación o anonimización de los datos personales asociados a la cuenta. Cierta información podrá conservarse cuando lo exija la ley, por motivos fiscales o contables, prevención de fraude, seguridad de la plataforma, resolución de disputas o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

Importante: eliminar tu cuenta de Triezzo no cancela automáticamente ninguna suscripción activa, ya haya sido comprada a través de Apple, Google o Stripe. Debes cancelar todas las suscripciones activas por separado antes de eliminar tu cuenta para evitar cargos futuros. Las suscripciones de Apple y Google deben cancelarse desde los ajustes de sus respectivas cuentas. Las suscripciones web mediante Stripe pueden cancelarse desde los ajustes de tu cuenta de Triezzo o contactando con support@triezzo.com.

15. Protección de datos personales

Triezzo respeta tu privacidad. La forma en que recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales se detalla en la Política de Privacidad de Triezzo (RGPD – Chipre).

Esto incluye el tratamiento de datos relacionados con preferencias, intereses, ubicación, interacciones de IA, moderación de contenido, verificación de identidad y funciones opcionales de IA, así como el uso de servicios externos como Stripe, AWS, Google, Apple, OpenAI y Sentry.

16. Ley aplicable y actualizaciones de los Términos

Estos Términos se rigen por las leyes de Chipre y la normativa aplicable de la Unión Europea para servicios digitales. Cualquier disputa será sometida a los tribunales competentes de Famagusta (Chipre), sin perjuicio de los derechos de consumidores en el país de residencia del usuario dentro del EEE.

Cuando accedas a Triezzo a través de Apple App Store o Google Play, también podrán aplicarse los términos de la tienda correspondiente. En caso de conflicto relativo a facturación, suscripciones o compras dentro de la app, las reglas de la tienda podrán prevalecer para esa transacción.

Actualizaciones de los Términos

Triezzo podrá modificar estos Términos de Uso cuando esté justificado por razones legales, técnicas, comerciales o de seguridad. Cuando se produzcan cambios materiales, los usuarios serán notificados mediante la app, email o aviso en el sitio web, indicando la fecha de entrada en vigor. Para cambios materiales, Triezzo podrá requerir que aceptes los Términos actualizados antes de continuar usando determinados servicios. Cuando no se requiera aceptación expresa, el uso continuado de la app o servicios tras la fecha de entrada en vigor de la nueva versión implica aceptación de los Términos actualizados. La versión más reciente estará siempre disponible en Términos de Uso.

17. Contacto

¿Tienes preguntas o necesitas ayuda?
📧 support@triezzo.com
Responderemos en un plazo razonable.

18. La filosofía de Triezzo

Triezzo conecta personas y momentos. Creemos que las relaciones auténticas nacen de experiencias compartidas, y que cada encuentro puede convertirse en algo significativo.

Gracias por formar parte de Triezzo 💜
Tu viaje empieza aquí.

Versión 1.6 — junio de 2026